El pasajero debe presentarse en el mostrador de la aerolínea con suficiente tiempo de antelación junto con los respectivos documentos de identificación (cédula, pasaporte, visa) o cualquier otro requisito de viaje (Certificado de vacunas, carta de invitación o visas, según el caso)
Vuelos nacionales: 2 horas de antelación a la hora del vuelo.
Vuelos internacionales: 3 horas de antelación a la hora del vuelo.
Pasajeros colombianos menores de edad hasta los 7 años deben presentar fotocopia autenticada del registro civil para vuelos nacionales e internacionales.
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