Preguntas Frecuentes
Si no has recibido el e-mail de confirmación de la compra de tus vuelos o del hotel en el plazo de 1 hora, es probable que tu correo electrónico tenga probl...
Vie, 6 Jul, 2018 at 7:59 A. M.
Si detectas un error en los datos de la reserva, es imprescindible que contactes con nosotros lo antes posible, a través del correo electrónico viajes@atrap...
Vie, 6 Jul, 2018 at 8:00 A. M.
Puede deberse a fallas de conexión de la red o Internet, que pueden causar que la pantalla de confirmación de la compra on-line no se pueda visualizar. An...
Vie, 6 Jul, 2018 at 8:01 A. M.
Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá en tu pantalla un número de confirmación. Tu reserva estará confirmada en ese instante. Recibirás un e-m...
Vie, 6 Jul, 2018 at 8:01 A. M.
Es recomendable
reconfirmar los horarios (los mostramos en horario militar o de 24 horas) de
sus vuelos con 24 o 48 horas de antelación a la salida, así com...
Jue, 25 Abr, 2019 at 10:33 A. M.
Cualquier tipo de cambio de horario o cancelación de los vuelos se notificarán vía e-mail o vía telefónica, para tener tu conformidad. Es importante que re...
Vie, 6 Jul, 2018 at 8:02 A. M.
Los cambios de nombre no están permitidos en las compañías aéreas. Por ese motivo, rogamos especial atención al indicarlos. Recuerda que el nombre debe coin...
Vie, 6 Jul, 2018 at 8:02 A. M.
La mayoría de tarifas aéreas económicas no permiten ningún tipo de cambio y los gastos de cancelación suelen ser del 100% del importe de la reserva. Te inf...
Vie, 6 Jul, 2018 at 8:02 A. M.
Con independencia
de la tarifa contratada, si los dos vuelos forman parte de un único tiquete y
la compañía aérea de línea regular (no Low Cost) detecta que...
Jue, 25 Abr, 2019 at 10:33 A. M.
Para modificar tu hotel en una reserva de Vuelo+Hotel debes enviar un e-mail a cambiosycancelaciones@atrapalo.com.co con la mayor antelación posible a la f...
Mar, 7 Feb, 2017 at 8:14 A. M.